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Address:
Babycakes Office (商品返品先・ファンレターの送り先) -
53-55 Thomas Street,
Northern Quarter,
Manchester
M4 1NA

Email (カスタマーサービス担当) customerservices@bbycks.com

Tel: 0161 298 0607

ご注文とお届けのなかった商品に関するお問い合わせは、ご注文から14日以降にお願いします。すべてのご注文は代金引き落とし後24時間以内にロイヤルメールのファーストクラスサービスにて発送しておりますが、ロイヤルメールの諸事情により配送に遅れが生じる場合もございます。英国外からのご注文につきましては、発送状況に関するお問い合わせはご注文後21日以降にお願いいたします。通常、英国内のご注文は発注後3日以内、海外からのご注文は発注から7日以内にお客様のお手元に到着します。

万が一配送期間がすぎても商品が到着しない場合は、大変お手数ですが以下のフォームにて当社までお問い合わせください。その他カスタマーサービスに関するすべてのご質問もすべて以下のフォームをご利用ください。カスタマーサービス係が速やかに対応いたします。

X日前に注文をしたのですが、商品はいつごろ届きますか？

英国内からのご注文の場合は発注後最大14日、英国外からのご注文の場合は発注後最大21日を要することがございますので、この期間を過ぎてから上記のカスタマーサービスまでe-mailにてお問い合わせください。通常より発送に時間がかかる場合は、e-mailにて事前にお知らせいたします。また在庫切れなどの理由で商品の出荷に遅れが生じる場合も、あらかじめe-mailにてご連絡いたします。

配送期間を過ぎたのに商品が届かないのですが(注文した商品の一部入っていなかったのですが)？

発注番号と商品名をカスタマーサービスまでご連絡ください。すべての商品が届いていない場合はそのように明記ください。即対応いたします。発注番号が明記されていませんと、速やかな対応ができませんので、発注番号を必ずご明記ください。

○○○の商品はいつごろ再入荷しますか？

ベイビーケイクスでは常に在庫を補充に努めていますが、すぐに完売してしまいます。オンラインショップに掲載している商品は継続的に在庫が入荷しますし、もちろん新商品もどんどん追加しますので、時々サイトへ遊びに来て在庫状況を確認してみてください。

注文と異なる商品が届いたのですが？

発送商品に間違いがないように検品には十分に留意をしておりますが、万が一発注と異なる商品が届いた場合、上記のカスタマーサービスまで詳細をご連絡ください。カスタマーサービスが速やかに対応いたします。

商品を返品したいのですが？

万が一不良品が届いた場合は、上記のカスタマーサービスまで詳細をご連絡ください。大変お手数ですが、不良個所の写真をメールに添付頂けますようお願い申し上げます。カスタマーサービスが速やかに対応いたします。なお、サイズ違いによる交換は致しかねますので、ご注文をされる前に注文画面のサイズ表にてサイズを十分に確認したうえでご注文くださいますようお願いします。返品に関するご相談はすべて商品を受け取ってから10日以内にカスタマーサービスまでお寄せください。

PAYPALやAMEXなどのクレジットカードでの支払いは可能ですか？

現在お支払いはGOOGLE CHECKOUTにてお受けしていますので、GOOGLE CHECKOUTで利用可能な決済方法のみ可能となります。主要クレジットカードでのお支払いは可能ですが、詳細はGOOGLE CHECKOUTにてご確認ください。現在、お客様がよりお気軽にショッピングができるよう、幅広い支払いオプションを検討中です。

Babycakesのモデルにはなれますか？ Babycakesで働きたいのですが？

myspaceなどにあなたの写真やプロフィールをのせて、bbycks.comにアップロードすることをお勧めします。Babycakesでは常に新しいモデルを探していますので、もしかしてあなたが選ばれるかもしれません！なお、e-mailでのご連絡はご遠慮ください。e-mailでの応募者が多すぎて、ご返信もままならない状況です。

Babycakesの次のパーティーはいつですか？

ウェブサイトのPartyのページを定期的にチェックしてみてください。楽しいイベントの企画をたくさんご案内しています。

メディアに関するご質問

プレス、ラジオ、テレビ、ウェブサイト、スポンサー、広告、撮影等に関するお問い合わせは、以下のフォームからお寄せください。

日本語でのコミュニケーションをご希望の方は babycakes@japanesey.com までご連絡を頂けましたら、日本人スタッフが対応いたします。